Riccardo Agostini - Public Speaking Coach
  • Home
  • Chi sono / Contatti
  • Come parlare in pubblico
    • Articoli più Letti
  • Corso di Public Speaking
    • Roma
    • Milano
    • Firenze
    • Napoli
    • Torino
    • Padova
    • Modena
    • Bologna
    • Perugia
  • Corso di public speaking individuale
  • Corso di Public Speaking online
  • Blog

Scopri come usare le tecniche di vendita e comunicazione per promuovere un prodotto

Ho deciso di scrivere questo articolo in cui parlo di tecniche di vendita e comunicazione perché molti partecipanti dei miei corsi di public speaking mi domandano se esiste una struttura per presentare un discorso adatto alla vendita.

Nell'articolo di oggi il mio obiettivo è fornirti delle strategie che possano permetterti di capitalizzare la presentazione di un prodotto e portarti alla vendita della tua merce o servizio.

Con questo non voglio dire che ti fornirò degli strumenti per manipolare la mente delle persone ed obbligarle all'acquisto, ma mi limiterò a spiegarti quali sono i passi da seguire per aiutare il pubblico a percepire il giusto valore del tuo prodotto.

In questo articolo ti spiegherò come creare delle tecniche di vendita vincenti seguendo questi due punti:
  1. Come strutturare un discorso con tecniche di vendita e comunicazione
  2. Esempio pratico di un discorso costruito con tecniche di vendita e comunicazione

1. Come strutturare un discorso con tecniche di vendita e comunicazione

tecniche di vendita e comunicazione
Ipotizziamo che tu debba presentare un discorso il cui obiettivo sia vendere un prodotto. Come lo imposteresti? Starai pensando "Riccardo, se sono qui è perché non ne ho idea e vorrei fossi tu a darmi qualche suggerimento!" 

La prima cosa che devi tenere presente è che ogni discorso, anche se si tratta di un discorso rivolto ad una sola persona, dovrebbe essere costruito seguendo una ripartizione. Non mi voglio dilungare su questo argomento che ho ampiamente trattato nell'articolo trucchi, segreti e tecniche per parlare in pubblico, ma è importante che tu tenga a mente che una presentazione di vendita efficace dovrà avere un'introduzione, un corpo ed un finale.

A questo punto come costruiamo un discorso utilizzando tecniche di vendita e comunicazione efficace?
 

INIZIAMO DALL'INTRODUZIONE DEL TUO DISCORSO. 
Questa sarà composta da tre passaggi:
  • Problema - Dovrai mostrare al pubblico di conoscere il problema che lo affligge in tutte le sue sfaccettature.
  • Soluzione - A questo punto inviterai il pubblico a pensare come potrebbe essere più piacevole la sua vita se non dovesse convivere con quel problema.
  • Presentazione - Presenti il prodotto o servizio che vuoi vendere e che può migliorare la vita del tuo cliente.

È importante seguire questa sequenza perché analizzando il "problema" si crea un collegamento diretto con il pubblico, gli si trasmette la sensazione di conoscere i suoi bisogni, le sue difficoltà. Partendo dal "problema" il pubblico si sentirà ascoltato, compreso e sarà invogliato ad ascoltarti.
A questo punto si può passare alla seconda fase, ovvero mostrare la "soluzione" o come sarebbe bella la vita se non si dovesse quotidianamente combattere con quelle difficoltà. Il cliente a questo punto sarà molto interessato a sapere se questo sia possibile.
Nella terza fase non resta altro da fare che presentare il prodotto o il servizio che potrebbe migliorare la vita del cliente.

Cosa evitare
Ti è mai capitato di essere invitato ad un evento e dover ascoltare per i primi dieci minuti di presentazione un elenco di titoli, certificazioni, risultati ottenuti da una determinata azienda e pensare "ma a me cosa me ne importa!". A me questo capita spesso!

Potrei dirti che l'80% delle presentazioni inizia in questo modo "Buongiorno, sono Mario Rossi responsabile vendite dell'azienda XYZ. Qualcuno ci conosce? Siamo leader nel settore xxx ed oggi siamo qui per parlarvi del nostro xxx". Questo tipo di presentazioni non vendono perché non partono dal cliente. 

Smettila di vendere un prodotto ed inizia ad aiutare i tuoi clienti! 
 
PASSIAMO AL CORPO DEL TUO DISCORSO
Affinché le nostre tecniche di comunicazione e di vendita risultino efficaci dovremo strutturare il corpo del tuo discorso in questo modo:
  • Vantaggi - Mostri quali sono i vantaggi che si possono ottenere con il prodotto o servizio che stai offrendo. I vantaggi devono essere misurabili e concreti per il pubblico.
  • Spiegazione tecnica - A questo punto spieghi tecnicamente come funziona il tuo prodotto o servizio e quali sono le caratteristiche tecniche che gli permettono di offrire i vantaggi che hai appena elencato.
  • Vantaggi - Concludi ricordando quali sono i vantaggi o presentandone di nuovi a fronte delle caratteristiche tecniche appena illustrate.

Perché è importante seguire questa sequenza.
Nella prima fase in cui parli dei "vantaggi" dovrai spiegare chiaramente quali sono le applicazioni pratiche del tuo prodotto ed in che modo possono migliorare la vita del cliente. Servono esempi concreti in cui il pubblico possa rivedersi, momenti della quotidianità di una persona.
Nella seconda fase invece elenchi tutte le caratteristiche tecniche. È importante presentarle in un secondo momento perché una volta che il tuo cliente saprà quali sono i "vantaggi" vorrà sapere anche quali saranno le "caratteristiche tecniche" in grado di garantirli.
Nella terza fase ricordi ancora una volta i "vantaggi" o ne inserisci di nuovi perché dovrai coinvolgere emotivamente il pubblico in vista della conclusione del tuo discorso.

Cosa evitare
Evita di parlare prima delle "caratteristiche tecniche" e poi dei "vantaggi". Il pubblico non ne apprezzerebbe il valore se non riesce a contestualizzarlo in alcuni aspetti della propria vita.
Ti porto un esempio. Se io ti dicessi di costruire un discorso seguendo una struttura tu non saresti molto interessato, ma se io ti dicessi "Non sarebbe bello ottenere se fosse il pubblico a voler acquistare il prodotto e non tu a venderlo? Tu puoi creare un discorso in solo 20 minuti che ti garantisce un aumento di vendite pari 20%" allora saresti più interessato ad ascoltarmi a capire tecnicamente come fare.

CONCLUDIAMO CON IL FINALE DEL DISCORSO
Psicologia e tecniche di vendita vanno di pari passo, è per questo che il finale di un discorso finalizzato alla vendita è un po' distinto da presentazioni volte a motivare o informare.
Tieni presente che in questo tipo di discorso un finale può avere da un minimo di tre ad un massimo di sei "chiamate all'azione". La chiamata all'azione non è altro il momento in cui invitiamo il pubblico ad acquistare il nostro servizio o prodotto.

Il modello che ti vado a suggerire per creare un finale di vendita è composto da sette passaggi di cui tre sono una chiamata all'azione:
  • Chiamata all'azione - Inviti il cliente ad acquistare
  • Regali extra - Mostri che oltre al prodotto presentato ci sono inclusi dei servizi o prodotti extra
  • Prezzo - Fai un confronto tra il tuo prezzo e quello presente sul mercato in modo da giustificare il valore
  • Scarsità - Mostri che la tua offerta ha una scadenza, vuoi per dei prodotti in stoccaggio, vuoi per mancanza di posti.
  • Chiamata all'azione - Inviti di nuovo all'acquisto
  • Testimonianze - Riporti testimonianze di chi questo prodotto o servizio lo ha provato
  • Chiamata all'azione - Inviti ancora una volta all'acquisto

Andiamo ad analizzare nel dettaglio i vari passaggi.
Nel primo abbiamo una chiamata all'azione giustificata dal fatto che nel "corpo" del discorso avevamo concluso mostrando i "vantaggi" offerti dal servizio o prodotto.
A questo punto elenchiamo i "regali extra". Perché lo facciamo? Perché se già in precedenza il cliente aveva avuto un'ottima impressione di ciò che stavamo offrendo, se aggiungiamo anche solo un piccolo extra lui avrà la sensazione di aver fatto un buon affare.
Se hai studiato bene il tuo pubblico ed hai mostrato il valore del tuo prodotto, l'unico ostacolo all'acquisto potrebbe essere il prezzo. Per questo motivo è importante che tu possa mettere a confronto il prezzo del tuo prodotto con altri presenti sul mercato evidenziando le rispettive qualità.
A questo punto fai una nuova chiamata all'azione invitando le persone a comprare.
Le testimonianze sono un ottimo strumento per convincere della qualità del prodotto o servizio (così come lo è la garanzia soddisfatti o rimborsati)
Un'ultima e definitiva chiamata all'azione spiegando al tuo pubblico come può acquistare il prodotto.

2. Esempio pratico di un discorso costruito con tecniche di vendita e comunicazione

tecniche di vendita vincenti
In questo secondo punto ti riporto un discorso costruito con tecniche di vendita e comunicazione il cui obiettivo è la vendita di una padella!
Dagli uno sguardo e se vuoi vederlo applicato ti consiglio di guardare il video che si trova all'inizio di questa pagina.

Problemi che potrebbe avere un cliente
- i cassetti della cucina sembrano quelli di un robi vecchi?
- pentole a vapore, pentole per il reso, piastre, pentole elettriche. Ma quante pentole servono in una cucina?
- Ogni volta per pulire è un disastro. Strofinare, raschiare, che fatica!

Soluzione che viene offerta
- ti piacerebbe sostituire tutte queste con una sola padella anti aderente facile da pulire, dal design innovativo e con la stessa altissima qualità di un prodotto artigianale?
- puoi usarla per cucinare sia sul fuoco che in forno

Presentazione del prodotto
- ti presentiamo copperchef, la prima padella al mondo anti aderente quadrata, in ceramica ed in rame.

Vantaggi
- Copperchef con bordo alto sostituisce tutte le pentole che hai in casa. 
- Potrai preparare un buon piatto di pasta ai 4 formaggi mettendo la pasta cruda direttamente nel sugo. Deliziosa! Non dovrai più bollirla prima

Caratteristiche tecniche
- quale è il segreto? Il rivestimento esterno è fabbricato in rame al 100%
- la piastra ad induzione fa diffondere il calore velocemente ed in modo uniforme. Potrai scottare la carne in un lampo
- Copperchef resiste anche a 450º
- Grazie alla sua forma quadrata potrai cucinare in abbondanza. 4 bistecche di maiale non entrano in una padella rotonda
- è un prodotto davvero innovativo per cucinare in modo sano grazie alla tecnologia anti aderente della ceramica, questo significa che niente si attaccherà alla tua pentola. Abbiamo bruciato del latte nella copperchef ed in questa pentola tradizionale. La pentola in accacio si è rovinata per sempre ma rimuoviamo facilmente il latte bruciato dalla superficie in ceramica.Il formaggio scivola via, le uova scivolano come se stessero sul ghiaccio.
- E visto che è fabbricata in ceramica anti aderente non dovrai aggiungere grasso o burro. Potrai preparare i popcorn senza olio, burro o calorie extra
- Il rivestimento in ceramica non contiene ptfe ne pfoa che potrebbero finire nel tuo cibo
- Pulirla è un gioco da ragazzi e la tua copperchef è a prova di lavastoviglie
- La base in acciaio è adatta ad ogni tipo di piano cottura: elettrico, a gas, in vetroceramica ed induzione

Vantaggi
- Puoi preparare, cuocere e servire in una grande pentola a grandezza famiglia
- potrai preparare una deliziosa torta con mesh mellow e cioccolato in 20 minuti. 9 panini al formaggio contemporaneamente.Un banana foster flambe in meno di 5 minuti. Incredibile.
- Copperchef è la tua pentola quadrata che ti facilita il lavoro in cucina
- oggi scoprirai tutti i piatti incredibili che puoi preparare con copperchef

Chiamata all'azione
- chiama adesso ed ordina la tua copperchef

Regali extra
- includeremo anche questo pratico cestello per cottura al vapore. Prepara un piatto sano e saporito a base di pesce e verdure cotte a vapore nel loro succo
- ed anche un'incredibile griglia per preparare degli ottimi arrosti
- ed anche un versatile cestello per friggere. Usalo per preparare patatine fritte, pollo fritto,o croccanti fish and chips in pochi minuti. Puoi usarlo anche come scola pasta o usarlo per cuocere la pasta
- E non abbiamo ancora finito. Includeremo anche il ricettario di Eric. Queste ricette sono state ideate appositamente per il sistema Copperchef. Sono incredibili! Ed il ricettario sarà tuo ed è gratis.

Smonta l'ostacolo del prezzo con la comparazione
- Guarda puoi decidere di pagare più di 600€ per una padella in rame che non è neanche anti aderente.
- Copperchef non ti costerà 500€, 300€ ne tantomeno 200€. 
- Il rivestimento in ceramica anti aderente di copperchef è incredibilmente resistente.

Scarsità
- Ricorda, si tratta di un'offerta televisiva non disponibile nei negozi
- È un'offerta limitata che non durerà a lungo

Chiamata all'azione
- quindi non perdere altro tempo. Chiama subito per ricevere informazioni. I nostri operatori stanno aspettando la tua chiamata

Garanzia
- Copperchef con rivestimento anti aderente è così resistente che vogliamo offrirti una garanzia a vita
- se dovesse scheggiarsi, rompresi o danneggiarsi in qualche modo ti rimborseremo senza alcun problema

Chiamata all'azione ricapitolando i regali
- Chiama adesso ed ordina la tua copperchef. 
- Incluso nel prezzo riceverai il coperchio in vetro, il cestello per cuocere a vapore, il versatile cestello per friggere e il ricettario
- tutto all'incredibile prezzo che vedi sul tuo teleschermo. 

Scarsità
- Ma ricorda si tratta di un'offerta esclusiva e non disponibile nei negozi e valida solamente fino ad esaurimento scorte, 

Chiamata all'azione
- quindi che cosa stai aspettando affrettati. Chiama adesso

Testimonianza
- Eric Theiss è il proprietario di un noto ristorante in america, autore ed esperto di cucina
- È molto noto al pubblico americano
- È qui oggi per presentarvi un prodotto che cambierà il vostro modo di cucinare
- Sono con noi Eric Theiss e Denise Repko
- John Cirillo, Proprietario Accademia culinaria

Chiamata all'azione
- quindi che cosa stai aspettando affrettati. Chiama adesso

Conclusione

Siamo arrivati alla fine di questo articolo dove ti ho presentato delle tecniche di vendita vincenti che puoi applicare dalla promozione di capi di abbigliamento a ogni tipo di servizio commerciale.
Mi auguro che quanto condiviso possa esserti stato di aiuto e per ogni chiarimento sono a tua disposizione.
corso public speaking
Corsi di
​Public Speaking
Corsi di formazione in public speaking rivolti ad aziende, scuole e privati  

Corso Public Speaking
corso public speaking online
Corso online di
Public Speaking
60 video di formazione e 10 esercizi per migliorare il tu modo di comunicare in pubblico
Video corso online Public Speaking
corso public speaking individuale
Corso privato di
Public Speaking
Percorsi di formazione individuale (one-to-one) in public speaking in tutta Italia 
Corso Public Speaking individuale
<<< articoli di public speaking più letti
blog parlare in pubblico >>>
Riccardo Agostini
​Public Speaking Coach
Perugia/Roma/Barcellona
E-mail. info@agostiniriccardo.com
​Tel. +39 06 92948464
Rimani aggiornato/a sulle attività e pubblicazioni di public speaking.
Clicca ed entra nel mio canale Telegram
Entra nel Canale Telegram
privacy policy
  • Home
  • Chi sono / Contatti
  • Come parlare in pubblico
    • Articoli più Letti
  • Corso di Public Speaking
    • Roma
    • Milano
    • Firenze
    • Napoli
    • Torino
    • Padova
    • Modena
    • Bologna
    • Perugia
  • Corso di public speaking individuale
  • Corso di Public Speaking online
  • Blog